Sunwin-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অমানত। কোন তথ্য কীভাবে নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু এই পেজে পরিষ্কারভাবে বলা আছে।
৬টি মূলনীতিতে Sunwin আপনার তথ্য পরিচালনা করে
আপনার সব তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষিত হয়। কেউ তৃতীয় পক্ষ থেকে এই তথ্য পড়তে পারবে না।
Sunwin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করে না।
আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে যেকোনো সময় সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন। সাপোর্ট টিম দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।
কোন তথ্য কখন দেখা হয়েছে তার লগ রাখা হয়। অভ্যন্তরীণ কর্মীদের তথ্য দেখার অধিকার নিয়ন্ত্রিত ও অডিটযোগ্য।
Sunwin (sunwin-bd.com) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে Sunwin কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে।
Sunwin-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। তাই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন — আপনার তথ্যের ব্যাপারে সচেতন থাকা আপনার অধিকার।
সংক্ষেপে: আপনার তথ্য শুধু আপনাকে ভালো সেবা দিতে ব্যবহার হয়। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, ভাড়া দিই না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ারও করি না।
এই গোপনীয়তা নীতি Sunwin-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ। উভয়টি একসাথে পড়লে আপনি পুরো চিত্র পাবেন।
Sunwin বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো:
| তথ্যের ধরন | কেন নেওয়া হয় | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন | ঐচ্ছিক |
| ঠিকানা | KYC যাচাই | KYC পর্যায়ে |
Mobile Pay, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে ট্রানজেকশন আইডি ও মোবাইল নম্বর সংরক্ষিত হয়। পূর্ণ আর্থিক বিবরণ Sunwin সরাসরি সংরক্ষণ করে না — পেমেন্ট গেটওয়ে নিজেই নিরাপদে রাখে।
Sunwin আপনার তথ্য সংগ্রহ করার পেছনে সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।
আমরা কখনো আপনার তথ্য ব্যবহার করে তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা সেবার বিজ্ঞাপন দিই না।
সংগৃহীত তথ্য Sunwin নিম্নলিখিতভাবে ব্যবহার করে:
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, গেম খেলার সুযোগ দেওয়া, বেটিং ইতিহাস ট্র্যাক করা এবং জয়ের অর্থ প্রদান করার জন্য তথ্য ব্যবহার হয়।
আপনার গেমিং পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার দেখানো হয়। এটা শুধু Sunwin-এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ।
অস্বাভাবিক লগইন, সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির চেষ্টা শনাক্ত করতে লগ তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে আপনার মোবাইল নম্বর ব্যবহার করা হয়। প্রমোশনাল মেসেজ থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ সবসময় থাকে।
Sunwin আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত কারো সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে শেয়ার হতে পারে:
Mobile Pay, Nagad বা Rocket-এর সার্ভারে লেনদেন নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়। এরা আলাদা গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। এ ক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে আগে জানানো হবে।
ক্লাউড হোস্টিং বা সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। এরা Sunwin-এর চুক্তির আওতায় তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।
নিশ্চিত থাকুন: Sunwin কোনো মার্কেটিং কোম্পানি, বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না — কখনো না।
Sunwin ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
Sunwin আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক অডিট ও আইন |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| লগ ফাইল | ৯০ দিন | নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ |
| কুকি | ৩০ দিন থেকে ১ বছর | ব্যবহারকারীর সুবিধা |
মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কাউকে চিহ্নিত করা না যায়।
Sunwin ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ব্যাপারে কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
আমরা আপনার কোন কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইলে আবেদন করতে পারবেন।
তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করা যাবে।
আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করা যাবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া বন্ধ করার আবেদন করা যাবে।
নিজের তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে নেওয়ার আবেদন করা যাবে।
প্রমোশনাল মেসেজ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@sunwin-bd.com-এ মেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
Sunwin আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
Sunwin ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না এবং তাদের তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের কাছে এসে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন যে তাদের সন্তান Sunwin-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@sunwin-bd.com-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
Sunwin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পেজে নতুন তারিখ যুক্ত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত সদস্যদের SMS বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখে নেওয়ার পরামর্শ রইলো।
গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আবেদন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগ জানান — আমরা সৎভাবে জবাব দেব।
ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যা জিজ্ঞেস করেন